PDA

توجه ! این یک نسخه آرشیو شده میباشد و در این حالت شما عکسی را مشاهده نمیکنید برای مشاهده کامل متن و عکسها بر روی لینک مقابل کلیک کنید : پاسخ به سؤالات مربوط به تجارت الکترونیک هموار (سوالاتي كه پاسخ آن را اينجا حتما خواهيد يافت)



shop-search
2010-10-08, 03:26
اين پست مطلب 3 روز وقت من را به خاطر دريافت همه سوالات مشغول خودش كرد.

لازم به ذكر است: سوالات و پاسخ هايي كه مشاهده ميكنيد 95% از آنها را در سايت هموار نيز نخواهيد يافت.
اين امر فقط به خاطر آشنايي هر چه بهتر دوستان براي درك بهتر اين سرويس پستي ارزشمند مي باشد.
سوالات و پاسخ هاي مربوطه به مرور زمان تكميل خواهد شد. (اين پست دائما در حال تغيير مي باشد)

لازم به ذكر هستم كه تمام اين سوالات را به شخصه جمع آوري كرده و با تماسي كه با مسئولين هموار گرفتم پاسخ آنها را براي شما ارسال ميكنم. (از بابت تشكرتون هم ممنونم) ;)

سوالات:
1- آيا هموار سرويس پستي خود را رايگان تحويل ميدهد؟
2- آيا مبلغ 50.000 پست را بايد خودمان واريز كنيم و يا به حساب هوار واريز نماييم؟
3- آيا هموار فرم قرارداد نامه دارد؟
4- فاكتور هاي فروش هموار چند رنگي مي باشد؟
5- تعداد فاكتور هاي پرينتي براي هر محصول چه تعداد مي باشد؟
6- آيا سيستم هموار داراي سيستم انتقال لينك خريد به URL شخصي مي باشد؟
7- آيا سيستم هموار امكان ايجاد سبد خريد به صورت شخصي سازي براي فروشگاه ها دارد؟
8- نام فروشگاه و داميني كه بر روي فاكتور ها درج مي شود آيا www.mysite.hamvar.com (http://www.mysite.hamvar.com) است يا نشاني url شخصي؟
9- آيا هموار سيستم فروش آنلاين محصولات را دارد؟
10- ميزان كارمزد سفارشات در هموار چه قدر مي باشد؟
11- آيا فروشگاه شما حتي بعد از واريز ميلغ مذكور باز هم زيرمجموعه هموار (www.mysite.hamvar.com (http://www.mysite.hamvar.com/) ) قرار ميگيرد؟
12- آيا مشتري موقع ثبت سفارش حتما بايد در سايت هموار عضو شود؟
13- بعد از ثبت سفارش مشتري از سايت فروشنده و در صورت اضافه كردن محصول جديد و كليك بر روي اضاقه كردن محصول جديد مشتري به كدام سايت فرستاده خواهد كرد؟ www.mysite.hamvar.com (http://www.mysite.hamvar.com/) يا سايت شخصي؟
14- آيا در صورت برگشت سفارش فروشگاه جريمه مي شود؟
15- آيا هموار محدوديت فروش محصول را دارد؟ (مثلا : سريال - فيلم - بازي هاي كپي - محصولات آرايشي و ...)

پاسخ:
1- بله 100% به صورت رايگان تحويل مي دهد. (اين امر به خاطر فروشگاه هايي مي باشد كه امكان سرمايه گزاري و ريسك بالا را ندارند و براي تهيه هاست و دامين و فروشگاه ساز نمي توانند چند صد هزار تومان سرمايه گذاري كند)
2- در هر دو صورت مي توان اعمال كرد. ولي بهتر است از 2 روش زير استفاده كنيد.
مبلغ 500,000 ریال بابت ارائه خدمات به شماره حساب ------------ (سیبا – حساب درآمدی -بانک ملی) به نام شرکت پست واحد --- شهر --- واریز نمایید و اصل فیش به همراه کپی کارت ملی و شناسنامه را به آدرس پستی دفتر قزوین ملاصدرا ، نبش خیابان سپهر، ساختمان اداری صدرا ، واحد 11 کد پستی ------- ارسال نمایید.
برای سهولت و سرعت معرفی به پست کاربران محترم می توانند مبلغ را به شماره حساب شرکت هموار واریز کرده تا نیازی به ارسال اصل فیش نباشد. در اینصورت کپی فیش واریزی ، کارت ملی و شناسنامه را فکس و یا از طریق ایمیل به Hamvar.ir@gmail.com ارسال نمایید . مبلغ واریزی شما به حساب اداره پست واریز و اصل فیش تحویل اداره پست می گردد
3- بلي. شما بعد از واريز مبلغ فوق فرم قرارداد نامه براي شما ارسال مي شود و پس از پر نمودن فرم دريافتي آن را به نشاني شركت هموار ارسال مي نمائيد.
4- فاكتور هاي شركت هموار به صورت كاغذ A5 سفيد رنگ مي باشند.
5- در سيستم پستي جديد 2 برگ فاكتور و يك برگ رسيد خود فروشنده مي باشد ولي بنا به مديريت پستي ادارات پست بنا به درخواست آنها متغير مي باشد.
6- بله اين ويژگي در اين سيستم فعال مي باشد.
7- در حال حاضر در حال بررسي مي باشد.
8- بنا به درخواست مسئول فروشگاه مي توان از url هاي شخصي و يا www.mysite.hamvar.com (http://www.mysite.hamvar.com/) و با درج در فرم قراردادنامه استفاده نمود و در صورت تغيير نام فروشگاه بايد با هموار همانگي هاي لازم را انجام دهيد.
9- فعلا اين سرويس راه اندازي نشده است و انشالله در آينده نيز اين سيستم اضافه خواهد شد.
10- كارمزد سفارشات در هموار بدون قيد و شرط 5% مي باشد و در صورت توافق با فروشنده و ... از اين ارقام قابل تغيير خواهد بود.
11- بلي. در صورت درخواست ميتواند از پنل فروشگاه خود نيز به صورت رايگان استفاده نمايد و يا در كنار فروشگله شخصي خود اين فروشگاه را نيز داشته باشد.
12- خير چنين امري لازم نيست.
13- اين امكان در قسمت تنظيمات پنل قابل تغيير بوده و مسئول فروشگاه به انتخاب مي تواند تغيير دهد.
14- خير. فروشگاه جريمه نميشود ولي فقط مبلغ ارسال سفارش از تسويه حساب هفتگي كسر خواهد شد.
15- خير محدوديت خاصي وجود ندارد و فروشنده مي تواند هر محصولي را كه ميخواهد يه فروش بگذارد. ولي سيستم هموار محصولات ارائه شده را بررسي خواهد كرد و فروشندگان نبايد از متن ها و يا عكس هاي نا مناسب براي محصول خود استفاده كنند. ( البته با اجازه مسئولين شركت هموار به اين سوال پاسخ داده شد.) در صورت هرگونه مشكل و يا اطلاعات اشتباه اين سوال و پاسخ حذف خواهد شد.

قابل توجه مسئولين هموار: در صورت هرگونه ناهماهنگي يا اطلاع رساني اشتباه اين پست قابل تغيير مي باشد. در ضمن اين آگاه سازي محتوا كامل پنل شما را تكميل ميكند.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------
حال راهنمايي و سوالات رايج سايت اصلي هموار:
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
سؤالات مربوط به ثبت نام:
در سايت اصلي موجود مي باشد.


سؤالات مربوط به خريد كالا:


6- خرید اینترنتی به چه معنایی می باشد؟
بدین معنی است كه خریدار با توجه به نیاز خود بر اساس طبقه بندی محصول، آنرا از طریق اینترنت مشاهده نموده و پس از انتخاب كالای خود نسبت به خرید آن اقدام مینماید.

7-طریقه خرید كالا در سایت چگونه میباشد؟
خریدار یا كاربر با مراجعه به سایت onlineiran.ir (http://www.onlineiran.ir/) محصول یا كالاهای خود را بر اساس طبقه بندی های مورد نیاز انتخاب نموده و آن را در سبد خرید قرار داده و با انتخاب استان و شهرستان محل اقامت خود، همراه با آدرس دقیق پستی و ذكر كد پستی و شماره تماس خرید خود را انجام می دهد.

8-آیا برای خرید اینترنتی باید ثبت نام كرد؟
خیر نیازی به ثبت نام نمی باشد.ولی در صورت ثبت نام در خرید های بعدی نیازی به وارد کردن اطلاعات برای خرید نیست

9-بهای كالای خریداری شده از طریق سایت چگونه پرداخت می شود؟
شما بدون نیاز به حضور در محل می توانید هزینه كالای خریداری شده را پرداخت نمائید. بدین صورت كه پس از تحویل كالا در محل، مبلغ كالای دریافتی و هزینه پستی آن را به موزع (نامه رسان) محترم پست پرداخت و یا از طریق كارت اعتباری خود آن را می پردازید.


10-آیا می توان وضعیت كالای خریداری شده خود را پیگری نمود؟
در سیستم سایت، قسمتی پیش بینی شده است كه با دادن یك كد رهگیری میتوان از وضعیت كالای خریداری شده اطلاع حاصل نمود .


11-اگر پس از خرید كالا، خریدار در آدرس خود حضور نداشته باشد وضعیت كالا چگونه است؟
در صورت عدم حضور خریدار در محل، موزع مربوطه پس از 24 ساعت برای بار دوم به محل مراجعه و در صورت عدم حضور با اعلام کتبی کالا را در باجه معطله اداره پست جهت مراجعه خریدار نگه داشته و در صورت عدم مراجعه خریدار بعد از 72 ساعت اداره پست اقدام به برگشت کالا به فروشنده می نماید.

12-مسئولیت جابجایی كالاهای خریداری شده را كدام ارگان دولتی به عهده دارد؟
شركت پست جمهوری اسلامی ایران.
13- کالائي را از فروشنده کالا خريداري کرده ام، اما خبري از ارسال آن نيست. چه بايد بکنم؟
طبق توافقنامه كاربر سايت، هموار هيچگونه مسئوليتي در قبال معاملات انجام شده در سايت نخواهد داشت. به شما توصيه مي كنيم با فروشنده تماس حاصل نموده و او را از طريق ايميل در جريان امر قرار دهيد. همانطور که مي دانيد، بهتر است قبل از خريد کالا، از سابقه فروشنده مطلع شده و از نظراتي که ساير اعضاء درباره ايشان داده اند، باخبر شويد. امتياز بيشتر فروشنده مساوي است با اعتبار و صداقت او.

سؤالات مربوط به فروش كالا:


14- آیا برای فروش اینترنتی نیاز به ثبت نام می باشد؟ و هزینه های آن چقدر می باشد ؟بله. باید ثبت نام نمود تا در اسرع وقت به درخواست شما رسیدگی شود. سیستم هموار هیچ هزینه ای برای راه اندازی فروشگاه از کاربران دریافت نمی کند .

15-نحوه تسویه حساب با فروشگاه های زیر مجموعه سایت به چه صورت می باشد؟
درسیستم سایت، یك واحد مالی قدرتمند وجود دارد كه پس از محاسبه كلیه سفارشات توزیع شده توسط اداره پست و در زمان های تعیین شده، مبلغ كالا را به حساب فروشندگان واریز می نماید .

16-چه محصولاتی در سایت قابل فروش هستند؟
اكثر كالاهایی که قابلیت حمل و ارسال توسط شبکه پستی را داشته باشند قابل عرضه و فروش میباشد، البته با رعایت نکات ذیل:
- رعایت ممنوعات پستی
- رعایت قوانین تجارت و علایم انحصاری و کپی رایت
- رعایت عدم ارایه کالاهای تقلبی، ممنوعه و مخالف قوانین و مقررات جاری و شرع مقدس اسلام.

17-آیا محدویت در تعداد خرید و فروش كالا در سایت وجود دارد؟
خیر. هیچگونه محدودیتی وجود ندارد.

سؤالات مربوط به فروشگاه:

18- چگونه مي توانم در هموار فروشگاه افتتاح كنم؟
هر عضو هموار می تواند به صورت رایگان نسبت به ایجاد فروشگاه برای خود در سایت هموار اقدام نماید.
19- افتتاح فروشگاه در هموار چه مزيتي دارد؟
- نمايش يكجاي كالاها به خريداران با صرف كمترين هزينه و بدون اتلاف وقت ؛
-وجود هزاران كاربر براي بازديد از فروشگاه شما ؛
- نيز موتورهاي جستجوي گوگل، ياهو و آلتاويستا، براي معرفي فروشگاه شما به ميليونها خريدار در سرتاسر دنيا به خدمت گرفته شده اند ؛
- وجود آدرس وب اختصاصي URL براي فروشگاه شما ؛
- استفاده از ويژگي سبد خرید براي دارندگان فروشگاههاي هموار ؛
- ويژگي انتخاب گروه متناسب با كالاهاي شما براي طبقه بندي آنها ؛
- اختصاص لوگو و آدرس اختصاصي به فروشگاه خود
- استفاده از تمپلت های فروشگاهی سیستم هموار با قابلیت ویرایش


خوب دوستان بابت تشكري كه به خاطر اين راهنمايي از بنده كرديد سپاسگذارم. اميدوارم كه مفيد واقع شده باشد.

hamvar
2010-10-22, 19:09
تشکر ویژه از همکار گرامی
بسیار مفید بود
پیشنهاد ها و انتقاد های بجای شما برای سیستم هموار بسیار ارزشمند می باشد .
موارد ی که به صورت ایمیل ذکر کردید بزودی برطرف خواهد شد .

shop-search
2010-10-25, 03:14
تشکر ویژه از همکار گرامی
بسیار مفید بود
پیشنهاد ها و انتقاد های بجای شما برای سیستم هموار بسیار ارزشمند می باشد .
موارد ی که به صورت ایمیل ذکر کردید بزودی برطرف خواهد شد .

خيلي خيلي ازتون سپاسگذارم
چند تا از مشكلاتي كه داشتم بر طرف شد و خيلي خوب شد.
فقط سبد خريد با url شخصي و فوروارد به سايت اصلي فروشگاه راه اندازي شود عالي مي شود.

ashkan-s
2010-10-29, 20:16
سلام و درود
دوستان در سیستم هموار (http://hamvar.ir/) پارک دامین شخصی برای تمام فروشگاه ها راه اندازی شد
دیگر یک لحظه هم درنگ نکنید
بدرود

payam147
2010-11-04, 17:01
یک سوال داشتم چه میزان از زمان واریز 50 هزار تومان و ارسال مدارک به شرکت هموار می گذرد تا شرکت سرویس پستی را فعال کند

NaserKhan
2011-01-11, 21:44
چه کس به سوالات جواب میده!
آیا سیستم هموار علاوه بر ارسال پیشتاز ;ارسال سفارشی رو هم پشتیبانی میکنه ؟آیا امکان پرداخت آنلاین هم وجود داره یا نه؟

DDSHOP
2011-01-11, 22:22
چه کس به سوالات جواب میده!
آیا سیستم هموار علاوه بر ارسال پیشتاز ;ارسال سفارشی رو هم پشتیبانی میکنه ؟آیا امکان پرداخت آنلاین هم وجود داره یا نه؟
خیر، ولی در دست بررسی هست!

DDSHOP
2011-01-11, 22:23
یک سوال داشتم چه میزان از زمان واریز 50 هزار تومان و ارسال مدارک به شرکت هموار می گذرد تا شرکت سرویس پستی را فعال کند
حدود 15-20 روز...

Reza
2011-01-13, 11:15
امکان اضافه کردن چند دامنه به عنوان دامنه های فروشگاه وجود داره ؟
اینجوری باعث میشه یک دامنه برای فروشگاه مورد استفاده قرار بگیره و یک دامنه هم برای سبد خرید و . . .

DDSHOP
2011-01-13, 11:27
امکان اضافه کردن چند دامنه به عنوان دامنه های فروشگاه وجود داره ؟
اینجوری باعث میشه یک دامنه برای فروشگاه مورد استفاده قرار بگیره و یک دامنه هم برای سبد خرید و . . .
خیر، اونجور از ظواهر امر مشخص هست، این امکان وجود نداره. مگر اینکه با هماهنگی هموار، این کار توسط خودشون انجام بشه!

hamvar
2011-01-27, 14:34
امکان اضافه کردن چند دامنه به عنوان دامنه های فروشگاه وجود داره ؟
اینجوری باعث میشه یک دامنه برای فروشگاه مورد استفاده قرار بگیره و یک دامنه هم برای سبد خرید و . . .

محدودیتی برای پارک دامنه وجود ندارد
در سیستم هموار 3 نوع پارک دامنه پیش بینی شده است

1 - کل فروشگاه
2 - سبد خرید
3 - سیستم فعالیت اقتصادی در هموار

مورد 2 و 3 تا پایان بهمن ماه راه اندازی خواهد شد .

piergelandu
2011-01-27, 14:38
حدود 15-20 روز...

داداش این زمان که واسه تایید پست هستش ... ایشون گفتن شرکت کی فعال میکنه ...

من همین امروز ساعت 2 ایمیل کردم فیش واریزی رو و ساعت 2:05 دقیقه فعال کردن و میتونم سفارش بگیرم ولی تا وقتی پست تایید کنه که بعدش پستچی بیاد بسته ها رو بگیره 15 تا 20 روز زمان میبره ;)

tlove
2011-04-06, 22:20
محدودیتی برای پارک دامنه وجود ندارد
در سیستم هموار 3 نوع پارک دامنه پیش بینی شده است

1 - کل فروشگاه
2 - سبد خرید
3 - سیستم فعالیت اقتصادی در هموار

مورد 2 و 3 تا پایان بهمن ماه راه اندازی خواهد شد .

سلام دوستان میشه یک نفر این سه مورد رو توضیح بده؟

rial
2011-04-06, 23:05
خریدار یا كاربر با مراجعه به سایت onlineiran.ir محصول یا كالاهای خود را بر اساس طبقه بندی های مورد نیاز انتخاب نموده

این سایت (onlineiran.ir)که در دسترس نیست